Atención al Cliente

  • Contrato de Garantía Mobiliaria sobre Depósitos Dinerario - Vigente a partir del 12.01.2016

  • Contrato de Depósito Vigente a partir del 12.12.2018

    Condiciones Generales y Específicas aplicables a los Contratos de Cuentas de Ahorros y Servicios Complementarios, aprobadas mediante Resolución SBS N° 3959-2018 de fecha 10.10.2018

  • Contrato de Préstamo Pignoraticio Vigente a partir del 27.10.2018

    Condiciones aplicables a los Contratos de Préstamo Pignoraticio, aprobadas mediante Resolución SBS N° 3957-2018 de fecha 10 de octubre del 2018.

  • Contrato de Crédito. Vigente a partir del 01.04.2015

    Condiciones aplicables a los contratos de préstamos aprobadas mediante Resolución SBS N° 2006-2015 del 01 de abril del 2015

  • Contrato de Tarjeta Cliente

    Actualizado 07.08.2014

  • Hoja Resumen del Préstamo Pignoraticio, vigente a partir del 17.09.2021

    Actualizado 17.09.2021

  • Hoja de Resumen de Préstamo Vigente

    Actualizado 21.03.2017

  • Cartilla de Información Ahorro

    Actualizado 19.03.2021

  • Cartilla de Información Ahorro Orden de Pago

    Actualizado 19.03.2021

  • Cartilla de Información Plus Ahorro

    Publicado 19.03.2021

  • Cartilla de Información Depósito a Plazo

    Actualizado 19.03.2021

  • Cartilla de Información Mass Ahorro

    Actualizado 19.03.2021

  • Cartilla de Información CTS

    Actualizado 19.03.2021

  • Cartilla de Información Cuenta Sueldo

    Actualizado 19.03.2021

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  • Hoja Resumen del Préstamo Pignoraticio, vigente a partir del 02.11.2018
  • Cartilla de información ahorro orden de pago
  • Cartilla de información depósito a plazo
  • Cartilla de información mass ahorro
  • Cartilla de información CTS
  • Cartilla de información plus ahorro
  • Cartilla de información cuenta sueldo
  • Cartilla de ahorros
  • Cartilla de ahorros
  • Cartilla de orden de pago
  • Cartilla de Plus ahorro
  • Cartilla Plazo Fijo
  • Cartilla de Mas Ahorro
  • Cartilla Cts
  • Cartilla Infante Ahorro
  • Cartilla de Cuenta Sueldo
  • Cartilla de Cuenta Joven
  • Contrato de ahorros
  • Contrato de Prestamo Pignoraticio
  • Hoja de Reseumen Credito Pignoraticio
  • Cartilla de Información Ahorro Corriente v2
  • Cartilla de Información Cuenta Sueldo v2
  • Cartilla de Información Plus Ahorro v2
  • Cartilla de Información Ahorro Orden de Pago v2
  • Cartilla de Información Infante Ahorro v2
  • Cartilla de Información Cuenta Joven v2
  • Cartilla de Información Depósito a Plazo v2
  • Cartilla de Información Mas Ahorro v2
  • Cartilla de Información CTS v2
  • Hoja de Resumen de Presatamo Vigente
  • Cartilla de Información Ahorro Corriente
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  • Cartilla de Información Plus Ahorro
  • Cartilla de Información Ahorro Orden de Pago
  • Cartilla de Información Infante Ahorro
  • Cartilla de Información Cuenta Joven
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  • Cartilla de Información Mas Ahorro
  • Cartilla de Información CTS
  • Cartilla de Información Ahorro Corriente
  • Cartilla de Información Cuenta Sueldo
  • Cartilla de Información Plus Ahorro
  • Cartilla de Información Ahorro Orden de Pago
  • Cartilla de Información Infante Ahorro
  • Cartilla de Información Cuenta Joven
  • Cartilla de Información Depósito a Plazo
  • Cartilla de Información Mas Ahorro
  • Cartilla de Información CTS
  • Contrato de Deposito Vigente a partir vigente a partir del 01.09.2016
  • Hoja Resumen del Préstamo Pignoraticio, vigente a partir del 02.02.2015
  • Cartilla de Información Cuenta Joven
  • Cartilla de Información Infante Ahorro
  • Cartilla de Información CTS
  • Cartilla de Información Mass Ahorro
  • Cartilla de Información Depósito a Plazo
  • Cartilla de Información Ahorro Orden de Pago
  • Cartilla de Información Ahorro Corriente
  • Contrato de Prestamo Pignoraticio (13.01.2016 - 17.07.2017)
  • Cartillas de Información Ahorro Corriente (17.07.2013 - 18.12.2013)
  • Cartillas de Información Ahorro con Orden de Pago (17.07.2013 - 18.12.2013)
  • Cartillas de Información Ahorro Cuenta Joven (17.07.2013 - 18.12.2013)
  • Cartillas de Información Mas Ahorro (17.07.2013 - 18.12.2013)
  • Cartillas de Información Plazo Fijo (17.07.2013 - 18.12.2013)
  • Contrato de Tarjeta Electrónica (Ahorros- 25.06.2014)
  • Contrato de Tarjeta Electrónica (26.06.2014- 18.07.2014)
  • Contrato de Tarjeta Cliente (19.07.2014)
  • Contrato de Préstamo Vigente a partir del 08.03.2010
  • Hoja Resumen del Préstamo Vigente a partir del 05.09.2014
  • Contrato de Préstamo Prendario Vigente a partir del 07.2010
  • Contrato de Crédito. Vigente a partir del 22.10.2014
  • Contrato de Depósito Vigente a partir del 09.12.2014
  • Cartilla de Información CTS
  • Cartilla de Información Infante Ahorro
  • Cartilla de Información Cuenta Joven
  • Contrato de Préstamo Pignoraticio Vigente a partir del 02.2015
  • Cartilla de Información Ahorro Orden de Pago
  • Cartilla de Información Ahorro Corriente
  • Cartilla de Información Cuenta Joven
  • Cartilla de Información Infante Ahorro
  • Cartilla de Información Ahorro Orden de Pago
  • Contrato de Depósito Vigente a partir del 16.09.2015
    Condiciones Generales y Especificas aplicables a los contratos de Cuentas de Ahorro y Servicios Complementarios, aprobadas mediante Resolución SBS N° 4892-2015
  • Cartillas de Información Ahorro Corriente (01.12.2010 - 11.11.2011)
  • Cartillas de Información Ahorro con Orden de Pago (01.12.2010 - 11.11.2011)
  • Cartillas de Información Plazo Fijo (01.12.2010 - 11.11.2011)
  • Hoja Resumen Préstamo
    (06.12.2011-27-12-2013)
  • Hoja Resumen del Préstamo
    (07.12.2010-05.12.2011)
  • Hoja Resumen del Préstamo Pignoraticio
    (25.01.2011-27.12.2013)
  • Hoja Resumen del Préstamo Pignoraticio
    (28.12.2013-07.06.2014)
  • Contrato de Depósito( 26.02.2011- 03.08.2014)
  • Hoja Resumen del Préstamo Vigente a partir del 27.12.2013
  • Contrato de Depósito Vigente a partir del 04.08.2014
  • Contrato de Depósito Vigente a partir del 04.11.2014
  • Hoja Resumen del Préstamo Pígnoraticio
    (12.07.2014-01-02-2015)
  • Contrato de Crédito. Vigente a partir del 09.03.2015
  • Cartilla de Información Ahorro Corriente
  • Cartilla de Información Ahorro Orden de Pago
  • Cartilla de Información Depósito a Plazo
  • Cartilla de Información Mass Ahorro
  • Cartilla de Información Depósito a Plazo
  • Cartilla de Información Ahorro Corriente
  • Cartilla de Información CTS
  • Cartilla de Información Depósito a Plazo
  • Cartilla de Información Mass Ahorro
  • Cartilla de Información Ahorro Corriente
  • I Trimestre

    Información Estadistica de Reclamos

  • II Trimestre

    Información Estadistica de Reclamos

  • I Trimestre

    Información Estadistica de Reclamos

  • II Trimestre

    Información Estadistica de Reclamos

  • III Trimestre

    Información Estadistica de Reclamos

  • IV Trimestre

    Información Estadistica de Reclamos

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2019

I Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
II Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
III Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
IV Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos

2018

I Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
II Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
III Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
IV Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos

2017

I Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
II Trimestre
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III Trimestre
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IV Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos

2016

I Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
II Trimestre
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III Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
IV Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos

2015

I Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
II Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
III Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
IV Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos

2014

I Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
II Trimestre
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III Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
IV Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos

2013

I Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
II Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
III Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
IV Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos

2012

I Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
II Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
III Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
IV Trimestre
  • Información Estadistica de Reclamos
  • Normatividad Interna de Transparencia de Información Financiera a Usuarios de la CMAC PAITA

  • Proced - Atención Consultas, Quejas y Reclamos

  • Proced - Para la Disposición de Intereses con Carta Instrucción

  • Proced - Para ejercer el derecho de realizar pagos anticipados en forma total o parcial de los créditos

  • Procedimiento de Cancelación de Cuentas de Ahorro Corriente

  • Requisitos para el seguro de Desgravamen cuando es contratado directamente por el cliente

  • Proced – Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de Datos Personales

  • Proced – Cancelación de cuentas CTS y Plazo Fijo

  • Información adicional

  • Proced – Solicitar Información Pública

  • Proced – Fallecimiento del Clientes

  • Proced – Resolución de Contrato

  • POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE CLIENTES CON DIFICULTADES TEMPORALES PARA EL PAGO DE CRÉDITOS EN SITUACIONES DE EMERGENCIA

  • Elección de Notarías

  • Notarios Piura y Tumbes - Oficio Multiple N 008 - 2019 - CNPYT

TRANSPARENCIA DE TASAS Y COSTOS EN EL SISTEMA FINANCIERO PERUANO